Bookoff Online 3/11 までの注文を強制キャンセル

ブックオフオンラインによると、3/11 までの注文は全てキャンセルとなった (3/16 18:50)。地震の影響で、在庫管理をリセットする必要に迫られたのが原因という。

地震の影響により、弊社の在庫管理を一度リセットせざるを得ない状況となりました。

そのため、大変恐縮ではございますが地震発生当日の3月11日までにご注文いただいたお客様について「ご注文のキャンセル」をさせていただいております。

誠に心苦しい限りでございますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ブックオフオンライン 新品中古まとめて購入＆まとめて配送 より引用

なお、支払方法が「クレジットカード」の場合、決済はされていないとのこと。

現在、ブックオフオンラインは注文の受け付けも中止し、カスタマーセンターも営業していない。今は、倉庫内の商品を一点一点確認し、復旧作業を行なっているという。キャンセルされた商品は、注文受付が再開次第、自分の手で再注文する必要があるとのこと。

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• 東北地方太平洋沖地震による影響につきまして | ブックオフオンライン　ご利用ガイド

あとがき

今回の件は、ブックオフオンラインにとって大きな痛手でせう。特に注文を「全キャンセル」という事態は非常にマズイ。

けれど、それでもぼくはブックオフオンラインを擁護したい。

それは地震対策用のページを開設し、自分達にとって都合の悪いことであっても随時情報を上げているから。お蔭で、ぼくらはブックオフオンラインの中がどう大変な状況であるか知ったし、中の人達がやっている「具体的」な作業も知ることができた。一日も早い復旧は望むけど、無理をしないで作業に当たって欲しい。

蛇足ながら、こういうページは Blogger などのブログ・サービスを使って更新し、RSS 配信してくれるともっと良かった。