Amazon の予約システムがよろしくないといふお話。
予約した本が届かない
Amazon で本を予約した。事の経緯はこんな感じ。
Amazon で「狼と香辛料」の 6 巻目を見つけたのが、12 月頭。予約受付メールの登録をして待つこと 5 日程。12/5 に、Amazon で予約受付開始。早速、予約注文致しました。
予約した本の発売日は、12/10。今日は、12/12。発売日を 2 日過ぎたのに、まだ手元に本は届かない。Amazon のアカウント・ページを見ると、発送作業も行われていない。
スクリーン・ショットを見ると分かる通り、発送予定日が 12/27 〜 翌 08 年 1/10 になっている。せっかく予約したのに、報われない。これじゃあ、Amazon Prime も宝の持ちぐされ。
お急ぎ便で再注文
再び Amazon のページを訪ねてみると、びっくり。Amazon に「狼と香辛料 (6)」の在庫がある。しかも、お急ぎ便で注文すると、今日中に届くといふ。
予約分を一旦解約して、改めてお急ぎ便で注文。一冊 599 円。1500 円に届かないけど、Amazon Prime に入ってるので、配送料・お急ぎ便代は取られない。数分後には確認メールが届いて、配送可能時期は今日になっていた。
追記: 13:14 に発送メールが届き、19 時前後に商品が到着した。
あとがき
お急ぎ便ですぐに商品が送られることから、Amazon に在庫はある。おそらく、お急ぎ便にしなくても、2〜3 日後には配送される。そんな状況にもかかわらず、予約した人は後回しにされる。
Amazon の予約体制は、ちょっとおかしい。
それからもう一つ。Amozon の予約には、「お急ぎ便」が指定できない。通常配送しか選ぶことができない。もちろん、商品が「発売日に届く」のであればお急ぎ便も通常配送も違いはないでせう。でも、時々、商品の入荷が遅れる。というか、最近ぼくが注文したものは、ほとんど発売日に届いたためしがない。そんな時、商品が入荷したら「お急ぎ便」で配送して欲しい。一日でも早く商品を手に取りたい。
悲しいかな、そんなオプションはないので、「予約した商品」の入荷が遅れると、商品が配送されるのをゆっくりと待つ羽目になる。お急ぎ便が使えないんじゃ、Amazon Prime に入ってる意味も半減してしまう。
今回みたいに、商品の在庫をチェックしてお急ぎ便指定する方が、予約するより手元に早く届いてしまいそう。でも、さうすると、Amazon で予約する意味がない。Amazon の予約システムには、ここら辺の問題を直して欲しい。
@aka さんの、予約したうえに在庫があるのに発送が遅いというのとは違いますが、在庫の管理と発送についてはいまだにときどき変なことがあるようで、自分の場合は、以前にこんなことがありました(記事の最後にリンクがまとめてあるので興味があったら手繰ってください)。
ReplyDelete6 x 3: Amazon からの手紙(最終?)
この記事のときは、もともと品薄なのは分かっていたので大して腹が立つというわけでもなかったのですが、Web 上の表示と現実との乖離がちょっとひどいと思いましたね。メールでの対応自体はそんなに悪くなかったです。
こんなことがあってもその後も変わらず amazon 使ってますけど(^^；)。
rok さん、こんにちは。
ReplyDeleterok さんの記事「Amazon からの手紙」は、6 x 3 に連載されていた時から読んでおりました。当時は、ハマっているなぁと人ごとでしたが ^^;、いざ同じようなことが自分の身にふりかかるとなると、本当に困ってしまいますね。
> こんなことがあってもその後も変わらず amazon 使ってますけど(^^；)。
私もです。時々の不具合に目をつむれば、Amazon はとても便利なサイトですよね :)