@ iPhone の充電用ケーブルに裂け目が入った、サポートに電話した
iPhone の充電用ケーブルに裂け目が入った。裂け目が入ったのは、USB 側のコネクターの方。
ググッてみると、Going My Way さんのエントリーを (再) 発見。
ネットで調べてみると同じ症状の人が結構いるようで、アップルのサポートに連絡をすると無料で交換してくれるようです。
Going My Way: 裂け目の入った iPhone 用の充電ケーブルはサポートに電話して交換してもらえる より引用
これを参考にして、サポートに電話をかけたところ、充電用ケーブルを交換してもらえることになった。
せっかくなので、やり方をメモしておく。
準備するもの
iPhone のシリアル No。
これが分かっていると、手続きがスムーズに進む。iPhone のシリアル No は、iPhone から調べられる。
- 「設定」アプリを開く
- 「一般 > 情報」をクリック
- 「シリアル番号」をメモ
iPhone で電話をかけてると、「設定」アプリを開けなくてシリアル番号が調べられなくなる。ちょっとした盲点なので、予めメモしてから電話をかけませう。
電話する
サポート・センターに電話する。
- Tel: 0120-27753-5 (携帯からでも OK)
- 月〜金: 9:00-19:00
- 土日祝: 9:00-17:00
- アップル - サポート - アップルサポートとカスタマーサービスの連絡先
iPhone のサポートに電話を繋いでもらったら、いくつか質問される。以前質問しましたか? とか、シリアル番号は何ですか? とか。それらに答えると、最後に不具合の電話の用件を聞かれる。
「iPhone の充電ケーブルが裂けました」と伝えると、無料交換を提案される、と思う。
製品はヤマト運輸が届けてくれるとのこと。そこで、壊れたケーブルを交換に渡せばいいらしい。
あとがき
Mighty Mouse が故障した時もそうだったのだけど、Apple のサポートは交換品が届いた時に壊れたものを渡す。これは、調子が悪いにしろ、故障品をギリギリまで使えるって点でいいね。特に今回のやうに、充電ケーブルはほぼ毎日使ってるので、交換品が届くまで使えなくなると痛い。
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